常见问题

买方或卖方均可发起交易。交易条款由买方、卖方和担保平台在线完成确认后生效。

交易双方需要完成企业身份认证，并根据要求提交营业执照、法定代表人或授权人身份证明、收付款账户信息及其他必要材料。具体审核时间以资料完整程度和实际审核结果为准。

双方需要确认交易金额、币种、结算方式、里程碑、交付内容、证据要求、交付期限、验收期限、资金释放条件、费用承担方式及争议处理规则。

可以，但任何一方均无法单方面修改已经生效的条款。修改内容需要重新生成条款快照，并由买方、卖方和担保平台再次完成三方确认。

资金入账前，可以按照交易条款取消；资金入账后，需要双方达成一致并上传签署完成的取消协议，或按照已经生效的交易规则处理。

资金到账后由相应的资金保管或支付机构确认。具体时间取决于付款方式、币种、银行处理速度及所在地区。

平台支持法定货币与符合要求的数字货币付款，包括银行转账及平台展示的其他付款渠道。当前展示的稳定币包括 USDT 和 USDC，实际支持范围以创建交易时显示的内容为准。

法定货币客户资金存放于持牌支付机构管理的隔离账户，与平台自有资金分离；平台不直接持有客户资金。不同付款方式对应的资金保管安排，以交易条款和相关服务说明为准。

卖方可以按照平台支持的出款方式，将可结算资金转至已经完成验证的银行账户或其他受支持的收款账户。具体到账时间以币种、渠道和所在地区为准。

可以。双方可以选择“预付款加尾款”结算方式，或将首个里程碑设置为启动款。具体比例、释放条件及启动时间由双方共同约定，并写入条款快照。

验收期限不采用统一天数，由买卖双方根据项目类型、交付内容及验收复杂程度共同约定，并写入条款快照。

系统按照双方已经确认的条款执行。是否自动释放、继续等待或进入其他处理方式，以条款快照中约定的逾期规则为准。

买方可以在约定期限内要求卖方补充或修改交付，也可以根据争议规则发起争议。具体处理方式以条款快照为准。

可以。双方可以选择里程碑结算，为每个阶段分别约定金额、交付内容、证据要求、交付期限、验收期限及资金释放条件。

是。各里程碑可以独立锁定、独立验收和独立释放。某个阶段发生争议时，仅冻结该阶段存在争议的金额，不影响其他无争议资金的正常处理。

买方认为交付不符合约定时，可以在条款规定的期限内提交争议申请，填写争议主张、争议金额和对应条款，并上传相关证明材料。

卖方认为已经满足交付和收款条件，但买方未确认验收或拒绝释放资金时，可以根据条款提交付款要求及相关履约证据。

不提供。买卖双方需要自行选择沟通方式。双方达成和解后，可以将签署完成的和解协议或确认文件上传至平台，作为资金处理依据。

另一方未在双方约定的期限内上传回应材料或缴纳相关费用时，将按照条款快照中的缺席处理规则，根据现有材料和交易记录进行处理。

争议响应、材料提交和裁决期限由双方根据所选择的裁决方式共同确认，并写入条款快照。第三方裁决机构的处理时间以其适用规则为准。

不会。原则上仅冻结存在争议的金额，其余无争议资金继续按照原有条款处理。

双方需要上传签署完成的和解文件，明确处理金额、分配方式及执行条件。相关内容按照三方确认规则确认后，资金根据和解结果处理，争议随之关闭。

争议处理以已经生效的条款快照、双方上传的证据及相关交易记录为依据。平台不直接持有客户资金，不因资金释放给任何一方而获得额外利益。

裁决结果可能包括全部释放至卖方、全部退回买方、按照履约情况分配、要求补充交付，或继续冻结暂时无法判断的部分。

裁决是否允许复核或申诉，以双方在交易开始前确认的争议规则为准。如条款约定可以复核，则按照对应程序处理；如约定为最终裁决，则平台不再受理同一事项的内部申诉。

退款按照适用的资金渠道处理。具体到账时间取决于原付款方式、币种、银行或钱包网络及所在地区。

当双方在条款快照约定的协商期限内未能达成一致，且已选择仲裁或独立裁决机制时，可依已确认的规则提出申请。具体适用条件以条款快照、所选机构规则及适用法律为准。

双方应在创建交易时共同确认独立裁决方或仲裁机构、适用规则、仲裁地点与语言，以及适用法律（如有需要），并写入条款快照。平台记录已确认内容，不替代独立裁决方作出决定。

通常需要提供条款快照、订单资料、双方沟通记录、付款凭证、交付或物流证明、验收材料，以及与争议有关的其他有效文件。材料应完整、可核验，并在条款或所选规则规定的期限内提交。

回应期限、补充材料要求及程序安排以条款快照和所选规则为准。双方可在规定期限内提交回应、补充说明或反证；如一方未按时回应，独立裁决方将根据适用规则及现有材料推进处理。

仲裁期间，争议部分的资金将继续处于担保保护状态，不会提前释放给任何一方；如条款允许，无争议部分可按已确认的交易条件单独处理。

处理结果可能包括向卖方释放、退回买方、按实际履约比例分配、要求补充交付或继续冻结相关资金。申请、机构或专家等费用的承担以条款快照、所选规则和有效结果为准；平台仅在收到有效的双方共同指令或生效的书面结果后，依约处理相关资金。

不收取。平台不收取月费、开户费、里程碑建立费、验收延期费及自动释放服务费，仅在发生交易时按交易金额收取标准服务费。

可以由买方承担、卖方承担或双方共同分摊。具体承担方式由双方在创建交易时选择并写入条款快照。

买方承担的费用可以随交易资金一并支付；卖方承担的费用可以在资金释放时从可结算金额中扣除。具体方式以交易条款为准。

不增加。标准服务费按交易总金额分级计算，拆分为多个里程碑不额外收费；预计费用及计算方式会在创建交易前向双方展示。

有。单笔担保交易金额不得低于 USD 500，以创建交易页面显示的要求为准。

入金前取消不收取费用。入金后、开始交付前经双方一致同意取消，交易本金按原付款方式退回，担保服务费按原费用的 50% 收取；已产生的银行、支付渠道、区块链网络及货币兑换费用不予退还。

如需了解大额或长期交易的合作费率，可以通过联系我们页面提交交易信息，由平台提供相应方案。

长期合作的收费方式及优惠条件以平台最新定价政策或双方签署的合作方案为准。

基础协商与和解支援不额外收费。进入正式裁决程序后，双方须分别缴纳争议金额 3% 的争议押金（每方最低 USD 50、最高 USD 500）；胜诉方押金全额退还，败诉方押金用于抵扣裁决费（争议金额的 3%，最低 USD 100、最高 USD 1,000）。第三方仲裁、鉴定或法律服务费用按相关机构收费标准、双方约定或最终裁决结果承担。